Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE — MEMORÁ JOIAS — 14.12.2023
Este aviso de privacidade descreve as informações que coletamos quando você usa nosso site. Ao coletar essas informações, estamos agindo como um controlador de dados e, por lei, somos obrigados a fornecer informações sobre nós, sobre o porquê e como usamos seus dados e sobre os direitos que você tem sobre eles. Por isso, o uso de tais informações é realizado em conformidade com os regulamentos nacionais de proteção de dados, inclusive a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).
Após a leitura desta Política, você poderá entrar em contato para sanar qualquer dúvida ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. Para isso, basta contatar nosso Encarregado de Dados pelo e-mail dpomemora@gmail.com.
QUEM SOMOS
Nós somos a Memorá e eternizamos os momentos, as conquistas e as memórias mais especiais para você em joias. Por aqui, estética e conceito andam sempre de mãos dadas. Cada detalhe é pensado com carinho, com o intuito de despertar em você sentimentos positivos. Nossa missão é criar joias imbuídas de significados memoráveis e que te conectam com a sua essência.
Nosso endereço é Rua Timburi, nº 1623, Alphaville, Campinas/SP. Você pode entrar em contato conosco pelo correio no endereço acima ou por e-mail em memorajoias@gmail.com.
COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES
1. QUANDO VOCÊ PREENCHE UM FORMULÁRIO EM NOSSO SITE
Quando você preenche um formulário em nosso site, solicitamos informações sobre os produtos e serviços desejados, assim como informações de contato: nome e sobrenome, número de telefone e endereço de e-mail. Usamos essas informações para dar andamento ao seu atendimento. Também podemos enviar e-mails para você após a sua consulta, a fim de acompanhar seu interesse e garantir que respondamos à sua solicitação.
Faremos isso com base em nosso interesse legítimo em fornecer informações precisas antes de uma venda.
Sua consulta é armazenada e processada como um e-mail hospedado nos Estados Unidos. Ele também é registrado em um sistema de CRM que afirma possuir leis de proteção de dados adequadas para proteger seus dados.
Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.
Mantemos os e-mails de consulta por dois anos após o último contato com você, sendo arquivados com segurança e excluídos após sete anos. Os registros do CRM são mantidos por três anos após o último contato com você.
2. QUANDO VOCÊ COMPRA UM PRODUTO EM NOSSO SITE
Quando você compra produtos on-line, solicitamos seu nome completo, CPF, endereço, número de telefone para contato, endereço de e-mail e informações do cartão de crédito. Também registramos seu endereço IP (Internet Protocol), que é o endereço do seu computador na Internet.
Usaremos suas informações para verificar os detalhes do seu cartão de crédito para sua compra, processar seu pedido e enviar seus produtos. Também lhe enviaremos um recibo por e-mail e poderemos usar seu número de telefone para entrar em contato com você sobre sua compra.
Exigimos essas informações para processar seu pagamento, entregar seus produtos ou serviços e cumprir nosso contrato com você. Registramos seu endereço IP para mostrar que o imposto correto foi aplicado à venda, o que somos obrigados a fazer por lei. Suas informações podem ser armazenadas em centros de dados localizados nos Estados Unidos da América, Irlanda, Japão e Israel. Os detalhes do seu cartão de crédito são passados para um operador de pagamento de terceiros, que também fornece medidas de segurança condizentes com a Lei Geral de Proteção de Dados. Não retemos as informações do seu cartão de crédito. Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo.
3. QUANDO VOCÊ ENVIA UMA AVALIAÇÃO SOBRE NÓS
Quando você envia uma avaliação sobre nós, registramos seu nome e sobrenome, seu endereço de e-mail e seu número de telefone. Usamos essas informações para fornecer aos novos clientes os resultados das experiências vividas por você junto à Memorá. Não usamos as informações fornecidas para tomar decisões automatizadas que possam afetá-lo. Seus dados pessoais são armazenados enquanto estivermos comercializando o produto ou serviço aos quais a avaliação se refere. Você pode solicitar que removamos seu comentário a qualquer momento.
4. QUANDO VOCÊ PARTICIPA DE NOSSA PESQUISA DE FEEDBACK
Quando você participa de nossa pesquisa de feedback, registramos seu nome e sobrenome, endereço de e-mail e seu telefone. Usamos essas informações para desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços e nossos relacionamentos com os clientes. Faremos isso apenas com seu consentimento e você pode revogá-lo a qualquer momento.
Além disso, a Memorá poderá solicitar aos clientes que fizerem a compra, a gravação de um vídeo coletando sua imagem e áudio, contando sobre a experiência/memória com a joia e será divulgado no site e nas redes sociais com opção de marcar ou não a sua rede social. Faremos isso apenas com o seu consentimento, sendo que você pode revogá-lo a qualquer momento. Seus dados pessoais são armazenados enquanto estivermos comercializando o produto ou serviços aos quais a revisão se refere, o que for menor (ou seja, apenas os dados necessários, de acordo com a LGPD). Você pode solicitar que removamos um depoimento ou vídeo do nosso site a qualquer momento.
5. DADOS PESSOAIS RELACIONADOS A MENORES DE 18 ANOS
Não buscamos ou coletamos intencionalmente Dados Pessoais de usuários/visitantes de menores de 18 (dezoito) anos.
Se você acredita que alguém menor de 18 (dezoito) anos pode ter nos fornecido Dados Pessoais, entre em contato conosco em dpomemora@gmail.com.
6. COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
A Memorá Joias não comercializa os dados pessoais coletados no site ou durante a prestação de nossos serviços. Todavia, há a possibilidade de compartilhamento de tais dados pessoais com nossos contratados, parceiros de negócios e prestadores de serviços para finalidade exclusiva de executar os serviços oferecidos pela Memorá Joias.
Quando houver o compartilhamento dos seus dados, isso acontecerá para cumprir alguma finalidade específica.
7. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS
Os direitos previstos no Capítulo III da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13709/2018, alterada pelas Leis nº 13.853/19 e nº 14.010/2020) deverão ser observados nos seguintes moldes:
I - Confirmação da existência de tratamento;
II - Acesso aos dados;
III - Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador;
V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 desta Lei;
VII – Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º desta Lei.
Todo titular terá acesso às informações sobre o tratamento de dados pessoais mediante requerimento expresso do titular ou de representante legalmente constituído a qualquer momento, respeitando os direitos de liberdade, de intimidade e de privacidade, no prazo de até 15 (quinze) dias a partir da sua solicitação.
Tendo em vista que nem sempre é possível realizar a resposta com o detalhamento necessário, indicaremos as razões de fato ou de direito que impeçam a adoção imediata da providência. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco através do e-mail dpomemora@gmail.com.
Em conformidade com os Princípios da Lei de Proteção de Dados – LGPD, a Memorá Joias se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas informações pessoais. Responderemos a todas as solicitações enviadas de pessoas que desejam exercer seus direitos de proteção de dados de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, mas você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados através do endereço de e-mail: anpd@anpd.gov.br ou pelo número de telefone: (61) 3411- 5961.
8. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Revisamos regularmente e, se apropriado, atualizamos esta política de privacidade de tempos em tempos e à medida que nossos serviços e uso de dados pessoais evoluem. Se desejarmos usar seus dados pessoais de uma maneira que não identificamos anteriormente, entraremos em contato para fornecer informações sobre isso e, se necessário, solicitar seu consentimento.
Atualizaremos o número da versão e a data deste documento sempre que ele for alterado.